IT Service Desk Specialist *

„Sinnvoll für Mensch und Erde“ zu handeln, ist unsere tägliche Motivation. Nicht nur beim Entwickeln und Verkaufen unserer Alnatura Bio-Produkte - auch in der Art und Weise, wie wir bei Alnatura zusammenarbeiten. Unsere Kultur ist auf ganzheitliches Denken, kundenorientiertes Handeln und Selbstverantwortung ausgelegt.

Werden Sie in unserem Bereich IT ein Teil unserer Alnatura Arbeitsgemeinschaft

## So kannst Du dich bei uns einbringen

• Arbeiten im First-Level-Support für die Alnatura Super Natur Märkte und unsere zentralen Standorte
• Bearbeiten von Anfragen und Incidents sowie Information der Anwender über deren Status
• Qualifizierte Weitergabe komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support

Mitarbeit an Themen über den klassischen First-Level hinaus, z. B. im Drucker- oder Client-Management

• Mitarbeit an der Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Aktive Mitwirkung im Problem-Management und bei der Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse

## So überzeugst Du uns

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT First-Level-Anwendersupport, idealerweise im Handel
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und Netzwerke sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen mit
• Neben fundierten Kenntnissen in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365 hast Du idealerweise Kenntnisse in SAP Retail und Kassensystemen
• Deine Kommunikation ist freundlich und klar und Du verfügst über eine hohe Kund