Специалист сервисного отдела

Stack

Detalles

Gratis, tras iniciar sesión.

Postular

Sube tu CV: empleadores y reclutadores de distintos países que buscan tu perfil podrán contactarte directamente.

Descripción

Основные требования уверенное владение компьютером и понимание основных настроек Windows; базовое понимание работы сети: IP-адрес, интернет-соединение, DNS; умение последовательно разбираться в проблеме, задавать уточняющие вопросы и фиксировать результаты проверки; грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка будет преимуществом; внимательность при работе с данными и готовность доводить обращение до результата; готовность изучать продукты компании, работать по инструкциям и передавать знания коллегам. Будет преимуществом: опыт технической поддержки, Service Desk или сопровождения информационных систем; знакомство с Postman, API, HTTP-запросами и форматом JSON; навыки чтения логов и работы с Grafana; базовые знания Linux, SSH и VPN; опыт работы с кассовыми, торговыми или учётными системами. Необязательно владеть всеми перечисленными инструментами на старте. Важны техническая база, способность учиться и практический подход к решению задач. Чем предстоит заниматься Принимать обращения клиентов в рабочих чатах, по электронной почте и телефону, регистрировать их в системе учёта. Уточнять симптомы, собирать техническую информацию и определять влияние проблемы на работу клиента. Проводить первичную диагностику: проверять настройки, сетевую доступность, данные, логи и работу интеграций. Использовать Postman, API, JSON и системы мониторинга по мере освоения инструментов. Участвовать в мониторинге сервисов по установленному графику, об

Descripción completa, empresa y enlace para postular: después de iniciar sesión. Iniciar sesión

Los contactos del empleador (correo/teléfono/telegram) están ocultos en la vista previa pública. Envía tu CV para que los empleadores puedan contactarte directamente.