Специалист сервисного отдела

Stack

Details

Free, after you sign in.

Apply

Upload your CV — employers and recruiters from different countries looking for your profile can contact you directly.

Description

Основные требования уверенное владение компьютером и понимание основных настроек Windows; базовое понимание работы сети: IP-адрес, интернет-соединение, DNS; умение последовательно разбираться в проблеме, задавать уточняющие вопросы и фиксировать результаты проверки; грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка будет преимуществом; внимательность при работе с данными и готовность доводить обращение до результата; готовность изучать продукты компании, работать по инструкциям и передавать знания коллегам. Будет преимуществом: опыт технической поддержки, Service Desk или сопровождения информационных систем; знакомство с Postman, API, HTTP-запросами и форматом JSON; навыки чтения логов и работы с Grafana; базовые знания Linux, SSH и VPN; опыт работы с кассовыми, торговыми или учётными системами. Необязательно владеть всеми перечисленными инструментами на старте. Важны техническая база, способность учиться и практический подход к решению задач. Чем предстоит заниматься Принимать обращения клиентов в рабочих чатах, по электронной почте и телефону, регистрировать их в системе учёта. Уточнять симптомы, собирать техническую информацию и определять влияние проблемы на работу клиента. Проводить первичную диагностику: проверять настройки, сетевую доступность, данные, логи и работу интеграций. Использовать Postman, API, JSON и системы мониторинга по мере освоения инструментов. Участвовать в мониторинге сервисов по установленному графику, об

Full description, company and the link to apply — after you sign in. Sign in

Employer contacts (email/phone/telegram) are hidden from the public preview. Send your CV so employers can reach you directly.