Мы используем технические cookie и статистику посещений: Яндекс Метрику и собственный обезличенный журнал Zorky (cookie zk_aid). Не собираем содержимое форм, текст поиска и полный IP; данные не продаём. Отказаться можно кнопкой ниже, а также через Global Privacy Control или Do Not Track в браузере. Подробнее о cookie и статистике.
← Все вакансии
Software Support Leader
leadSathon, Bangkok, Thailand, THСкор 62.5/1001д назад
Аналитика рынка
📊 Support / SysAdmin: зарплаты и спрос на рынкеОткликнуться
Загрузите резюме — мы свяжем вас с работодателем напрямую через нашу базу.
Отправить резюме →Описание
Job
Responsibilities
1. Support Team Leadership Lead and mentor support engineers. Set performance standards and KPIs.
2. Technical Troubleshooting Resolve escalated technical issues. Analyse logs and system data to diagnose problems.
Document solutions for knowledge base. 3. Process Improvement Customer communication.
Optimise support workflows. Implement best practices for ticket management. 4.
Cross-Team Collaboration Work with Dev team on defect prioritisation. Provide customer feedback to Product team.
Qualifications
Education: Bachelor’s degree in Computer Science, IT or related. 5+ years in software support, 2+ years in leadership role. Hold a Certificate of ITIL, and AWS/Cloud certs.
Retail / Distribution systems experience preferred Proficient in "SQL / Database Troubleshooting. Experienced in API/Integration support, Ticketing systems (Jira) Team motivation and coaching. Process documentation.
Service-Minded, Detail-Oriented, Solid Problem-Solving and Communication Skills
Контакты работодателя (email/phone/telegram) скрыты из публичного превью — отправьте резюме, чтобы мы связали вас напрямую.
Срочный вопрос? Напишите @termdocs