Ведущий менеджер ИТ по сервису оборудования

Аналитика рынка

Стек

Бесплатно. Вход по почте.

Откликнуться

Загрузите резюме — мы свяжем вас с работодателем напрямую через нашу базу.

Описание

X5 — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами, 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. Обязанности Руководить расследованием инцидентов, выявлять корневые причины и координировать устранение системных проблем; Вести базу известных ошибок, ведение прав пользователей в Active Directory; Анализировать бизнес-процессы сервиса для автоматизации операций и разработки требований к интеграциям; Внедрять инструменты контроля качества, развивать базу знаний, каталог услуг и процедуры ITSM; Проектировать дашборды и отчеты, необходимые для принятия управленческих решений; Мониторить метрики SLA/OLA, выявлять отклонения и инициировать корректирующие действия; Реализовывать проекты по цифровизации сервисных процессов и внедрению систем контроля качества. Требования Опыт работы от 2-х лет в области ИТ на сервисной позиции; Высокий уровень ответственности за выполнение задач и достижение поставленных целей; Развитые аналитические способности для обработки информации и поиска решений; Навыки эффективной коммуникации с подрядчиками и внутренними подразделениями; Глубокое знание программы Microsoft Excel, включая сложные формулы и сводные таблицы. Условия Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы; График работы 5/2; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Возможность учиться и развиваться за счёт компании: в

Полное описание, компания и ссылка на вакансию — после входа. Войти

Контакты работодателя (email/phone/telegram) скрыты из публичного превью — отправьте резюме, чтобы мы связали вас напрямую.