Ведущий менеджер ИТ по сервису оборудования

Market insights

Stack

Free. Sign in with email.

Apply

Upload your CV — we will connect you with the employer directly through our pool.

Description

X5 — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами, 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. Обязанности Руководить расследованием инцидентов, выявлять корневые причины и координировать устранение системных проблем; Вести базу известных ошибок, ведение прав пользователей в Active Directory; Анализировать бизнес-процессы сервиса для автоматизации операций и разработки требований к интеграциям; Внедрять инструменты контроля качества, развивать базу знаний, каталог услуг и процедуры ITSM; Проектировать дашборды и отчеты, необходимые для принятия управленческих решений; Мониторить метрики SLA/OLA, выявлять отклонения и инициировать корректирующие действия; Реализовывать проекты по цифровизации сервисных процессов и внедрению систем контроля качества. Требования Опыт работы от 2-х лет в области ИТ на сервисной позиции; Высокий уровень ответственности за выполнение задач и достижение поставленных целей; Развитые аналитические способности для обработки информации и поиска решений; Навыки эффективной коммуникации с подрядчиками и внутренними подразделениями; Глубокое знание программы Microsoft Excel, включая сложные формулы и сводные таблицы. Условия Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы; График работы 5/2; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Возможность учиться и развиваться за счёт компании: в

Full description, company and the link to apply — after you sign in. Sign in

Employer contacts (email/phone/telegram) are hidden from the public preview — send your CV, and we will connect you directly.