Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - 201026-1-FFM

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Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk. Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten. Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - 201026-1-FFM für den Standort: Frankfurt am Main Referenznummer: 201026-1-FFM Beschreibung: - Telefonische oder Ticketannahme und Bearbeitung von ca. 10 bis 60 Anwenderanfragen pro Tag - Analyse und Behebung von Störungen in einer größeren Systemumgebung mit Windows Clients - Erstellung, Qualifizierung und Dokumentation von Tickets im ITSM-System - Lösung typischer Störungen im Windows-, Client-, Netzwerk- und Office-Umfeld - Qualifizierte Weiterleitung komplexerer Vorgänge - Regelmäßige Übernahme der Mailmanager-Funktion Anforderungen: - Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich - Fun

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