Helpdesk Specialist

Market insights

Stack

Apply

Upload your CV — we will connect you with the employer directly through our pool.

Description

Zakres odpowiedzialności: Obsługa zgłoszeń IT, w tym diagnozowanie problemów, ich rozwiązywanie oraz eskalowanie do odpowiednich zespołów. Zapewnianie bieżącego wsparcia użytkownikom w ramach pierwszej linii wsparcia IT. Wsparcie w procesach onboardingu i offboardingu pracowników. Zarządzanie kontami użytkowników oraz nadawanie i odbieranie uprawnień. Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie sprzętu komputerowego oraz oprogramowania. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, systemami operacyjnymi i aplikacjami. Dbanie o sprawność sprzętu komputerowego oraz infrastruktury IT w biurach. Prowadzenie ewidencji zasobów IT oraz tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej. Zapewnianie wsparcia technicznego w biurze. Czego szukamy: Doświadczenia w obszarze Helpdesk, IT Support lub na podobnym stanowisku. Praktycznej znajomości systemu Windows oraz środowiska Microsoft 365. Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz systemowych. Podstawowej znajomości zagadnień związanych z kontami użytkowników i zarządzaniem uprawnieniami. Komunikatywności i umiejętności współpracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej. Dobrej organizacji pracy, samodzielności i umiejętności ustalania priorytetów. Gotowości do pracy hybrydowej w Warszawie.

Employer contacts (email/phone/telegram) are hidden from the public preview — send your CV, and we will connect you directly.