Service Delivery Executive with German

Stack

Apply

Upload your CV — we will connect you with the employer directly through our pool.

Description

Jako Service Delivery Executive będziesz odpowiadać za jakość usług IT i SAP świadczonych dla przypisanych klientów oraz rozwój długofalowej współpracy biznesowej. Staniesz się głównym partnerem klienta, łącząc jego potrzeby z możliwościami naszych zespołów i dbając o realizację usług zgodnie z uzgodnionymi SLA, terminami oraz budżetem. Będziesz koordynować pracę zespołów delivery, monitorować wyniki operacyjne i inicjować działania usprawniające. Istotną częścią Twojej roli będzie również identyfikowanie nowych potrzeb klientów i możliwości dalszego rozwoju współpracy. Możliwości, które oferujemy Zarządzanie współpracą z przypisanymi klientami w obszarze usług IT i SAP Budowanie partnerskich relacji oraz realny wpływ na jakość i rozwój świadczonych usług Monitorowanie realizacji SLA i KPI, poziomu satysfakcji klientów oraz wyników operacyjnych Prowadzenie spotkań statusowych, przeglądów usług oraz prezentowanie rekomendacji klientom i wewnętrznym interesariuszom Koordynowanie pracy zespołów specjalistycznych oraz współpraca z działami sprzedaży, delivery i ekspertami technicznymi Identyfikowanie ryzyk i inicjowanie działań wspierających stabilność oraz ciągłość świadczenia usług Udział w planowaniu zmian, nowych inicjatyw i rozwoju istniejących usług Rozpoznawanie potrzeb biznesowych klientów i identyfikowanie nowych możliwości sprzedażowych Odpowiedzialność za rentowność kontraktów, efektywne wykorzystanie zasobów i realizację celów biznesowych Kompetencje, których szukamy

Employer contacts (email/phone/telegram) are hidden from the public preview — send your CV, and we will connect you directly.