IT Fachkraft (m/w/d)

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#### ​ Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich. ## Deine Aufgaben - du übernimmst den Second Level Produktsupport für Kund:innen und bearbeitest eskalierte technische Anfragen und Störungen - technische Probleme analysierst du systematisch, ermittelst die Ursachen und erarbeitest nachvollziehbare Lösungen - die Serverumgebung von Outsourcing-Kunden betreust du und sorgst für deren stabilen Betrieb - im Rahmen der Serveradministration pflegst und überwachst du Windows-Server und behebst auftretende Fehler - webbasierte Anwendungen prüfst du auf Fehlerquellen, unter anderem mit Blick auf HTTP/HTTPS, JavaScript und gängige Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS - du kommunizierst mit Kund:innen bei Bedarf auch auf Englisch in Wort und Schrift - Störungen, Lösungswege und Kundenanfragen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem - Rückmeldungen und Fehlerberichte gibst du an die Entwicklung weiter und unterstützt bei der Verbesserung der Produkte ## Das wünschen wir uns - eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) liegt bei dir vor, alternativ eine vergleichbare Umschulung oder als Quereinst

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