Senior Customer Support & Quality Specialist (Main QA) <บางนา /ลาดพร้าว>

Market insights

Stack

Free. Sign in with email.

Apply

Upload your CV — we will connect you with the employer directly through our pool.

Description

Senior Customer Support & Quality Specialist – Main QA รูปแบบการทำงาน: Hybrid และ เลือกปฏิบัติงานได้ที่สำนักงานบางนา หรือลาดพร้าว เกี่ยวกับบริษัท SoftSQ เป็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ให้บริการโซลูชันแก่ลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้ง E-commerce, ERP, Travel & Tourism, Human Resources, Real Estate และโครงการภาครัฐ บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพของซอฟต์แวร์ การส่งมอบงานตามข้อกำหนด และการพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดยนำ AI Agentic Workflow มาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ควบคู่กับการตรวจสอบความถูกต้องโดยบุคลากรที่เกี่ยวข้อง ขณะนี้ SoftSQ เปิดรับสมัคร Senior Customer Support & Quality Specialist (AI-Enhanced) – Main QA เพื่อร่วมดูแลคุณภาพของระบบซอฟต์แวร์ แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้งานจริง และพัฒนากระบวนการทดสอบให้สามารถตรวจพบข้อผิดพลาดได้ก่อนส่งมอบถึงลูกค้า ตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีพื้นฐานด้าน Software Testing / Quality Assurance ที่แข็งแกร่ง มีประสบการณ์วิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิค และสามารถประยุกต์ใช้ความรู้ด้าน QA กับงาน Customer Support ได้อย่างเป็นระบบ สัดส่วนการทำงาน: Customer Support 80% และ Quality Assurance 20% โดยมีทักษะหลักด้าน QA และมีบทบาทในการให้คำแนะนำและยกระดับคุณภาพงานทดสอบของทีม หน้าที่และความรับผิดชอบ 1. Customer Support & Technical Investigation (80%) 1.1 การรับผิดชอบและวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้า รับผิดชอบเคสปัญหาที่มีความซับซ้อน โดยเฉพาะปัญหาที่คาดว่าเกิดจาก Software Bug ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างระบบหรือ API และปัญหาความถูกต้องของข้อมูลในฐานข้อมูล วิเคราะห์และตรวจสอบปัญหาเชิงลึก โดยใช้ SQL, Application Logs, Postman และ Browser Developer Tools เพื่อจำ

Full description, company and the link to apply — after you sign in. Sign in

Employer contacts (email/phone/telegram) are hidden from the public preview — send your CV, and we will connect you directly.