Начинающий специалист (IT, 2 уровень технической поддержки)

Market insights

Stack

Free. Sign in with email.

Apply

Upload your CV — we will connect you with the employer directly through our pool.

Description

Привет! На связи Evercode Lab 🚀 13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3! Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов! Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки L2 в один из самых динамично развивающихся продуктов холдинга! Важно: позиция дает реальную возможность роста в QA, менеджмент или разработку – все зависит от ваших карьерных целей и амбиций. Многие ведущие специалисты в нашей компании (project manager, product manager, QA, разработчики и др.) начинали свою карьеру именно в команде L2. Чем предстоит заниматься Обеспечивать бесперебойную обработку транзакций, в том числе с привлечением ручных операций при необходимости; Сотрудничать с L1-поддержкой для оперативного решения инцидентов и вопросов пользователей; Сотрудничать с другими командами для оперативного решения инцидентов и оптимизации сервиса; Анализировать причины инцидентов, выявлять узкие места и предлагать решения – фиксы и фичи; Участвовать в автоматизации процессов и повышении эффективности операционной деятельности; Эскалировать инциденты по регламенту, участвовать в коммуникации между командами разработки и поддержки; Поддерживать и расширять внутреннюю базу знаний и документацию. Мы ожидаем: Технический склад ума, системное мышление, аналитический подход к задачам; Владение английским языком на уровне А2 и выше; Позитивный подход к коммуникации, нацеленность на решение проблем; Высокий уровень личной ответственности

Full description, company and the link to apply — after you sign in. Sign in

Employer contacts (email/phone/telegram) are hidden from the public preview — send your CV, and we will connect you directly.