IT Support 1st Level (m/w/d)

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Description

Deine Aufgaben - Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen  - Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem  - Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support  - Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten  - Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)  - Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365  - Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support  - Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation  - Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil  - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware  - Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung  - Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern  - Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen  - Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise  - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unsere Benefits - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen - 30 Tage Jahresurlaub - Flexible Arbeitszeiten  - JobRad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket - Viele weitere Corporate Benefits

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